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Condiciones generales

La presente información fija y explica con detalle, los términos y las condiciones generales de compra por las que se rige el sitio web de La Tintorería Vinoteca S.L., y la adquisición de productos mediante la misma, así como los derechos y obligaciones existentes (en adelante "Condiciones").

Rogamos que con anterioridad al uso del presente sitio web lea detenidamente las condiciones de La Tintorería Vinoteca S.L. contenidas en el sitio web (https://latintoreriavinoteca.com/).

Mediante su utilización o las adquisiciones que realiza, usted consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de compra del sitio web.

La Tintorería Vinoteca S.L. posee el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra, por lo que usted debe leer periódicamente las mismas para conocer cuáles son las Condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato.



MARCO LEGISLATIVO

El modelo de gestión de la privacidad y la protección de datos de La Tintorería Vinoteca S.L. se basa en el siguiente marco jurídico:

  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el cual se deroga la Directiva 95/46/CE.

  • Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantías de derechos digitales.

  • Las directrices del Grupo de Trabajo del Artículo 29.

  • La Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.C.E.).



RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES



PROPIEDAD INTELECTUAL

En lo que al contenido del sitio web respecta, usted reconoce y consiente que todo derecho de propiedad intelectual, así como marcas comerciales, copyright, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web (https://latintoreriavinoteca.com/) corresponden en todo momento a La Tintorería Vinoteca S.L.

La Tintorería Vinoteca S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web (https://latintoreriavinoteca.com/), así como de los elementos contenidos en la misma (imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

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USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos y adquisiciones a través de la misma usted se compromete a:

  • Ser mayor de edad. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

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  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento, en el caso de que se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo o informar a las autoridades pertinentes.

  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, asimismo consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitemos, no podremos cursar su pedido.



PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En el sitio web se recaban datos personales a través de diferentes formularios y dirección de correo electrónico habilitados para establecer contacto con nosotros.

Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad.



SEGURIDAD

La Tintorería Vinoteca S.L. utiliza en su sitio web medias técnicas de seguridad de la tales como firewalls, procedimientos de control de acceso… todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, la persona usuaria/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que suponga la introducción de datos personales de carácter personal será siempre transmitida mediante el protocolo de comunicación segura de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida por vía electrónica.



VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted entiende y está de acuerdo con los siguientes compromisos:

  • No publicar, transmitir, redistribuir, ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios.

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  • No empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. La Tintorería Vinoteca S.L. se reserva el derecho de acceso inmediato al sitio web, teniendo la posibilidad de clausurar la cuenta de cualquier usuario que infrinja la presente cláusula o cualquier otra contenida en los términos y condiciones.



LEY JURISDICCIÓN APLICABLE

La Tintorería Vinoteca S.L. y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de La Tintorería Vinoteca S.L. para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso del sitio Web.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, La Tintorería Vinoteca S.L. y el usuario se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España.



CONDICIONES GENERALES DE VENTA



CARACTERÍSTICAS GENERALES

La Tintorería Vinoteca S.L. ofrece la posibilidad de realizar la compra de productos a través de su tienda online, habilitada para tal fin en su página web. Los productos, precio y el resto de información relevante que conlleve la venta de productos quedan a disposición del consumidor en el sitio web.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, siendo imposible la venta de productos a menores de edad.

La inclusión de cualquier producto en la tienda online en un momento dado, no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.



FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA

Desde el momento en el que el usuario de la tienda online curse la orden de compra de cualquiera de sus productos, obtendrá la consideración de Comprador, quedando obligado como tal frente a La Tintorería Vinoteca S.L., quién ostentará la condición de Vendedor.

Una vez formalizada la orden de compra realizada por la tienda online por el Comprador, una vez que esta sea recibida por La Tintorería Vinoteca S.L., tendrá carácter contractual y jurídico vinculante.

El comprador declara que:

  • Posee la capacidad legal necesaria para actuar y contratar a través de la tienda online de La Tintorería Vinoteca S.L.

  • Se compromete a no incluir posibles datos de terceros.

Una vez finalizada la transacción mediante el sitio web con el pago de la compra, quedará perfeccionada la compraventa y ambas partes quedarán sujetas al cumplimiento de lo acordado.

El contrato resultante se entenderá celebrado en el lugar en el que el Comprador tenga su residencia habitual.



PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios mostrados en la tienda incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio.

El pago de la adquisición se efectuará mediante la forma elegida por el usuario (Comprador) entre las diversas posibilidades que ofrece La Tintorería Vinoteca S.L.

Los gastos de envío serán fijados por La Tintorería Vinoteca S.L. en base a los costes predeterminados que usted puede visualizar en el correspondiente cuadro a tal efecto.

Sólo se harán envíos en territorio peninsular (España y Portugal) e Islas Baleares. Para envíos fuera de la península se podrán realizar cargos adicionales por servicios de aduanas.



PEDIDO/CONCLUSIÓN

Una vez realizado su pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible.

Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, La Tintorería Vinoteca S.L. tratará de reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, usted sería notificado.



ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

La Tintorería Vinoteca S.L. actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y nos esforzamos por entregar su pedido conforme al orden en que se han formulado.

Nuestro objetivo es realizar las entregas en un plazo 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pago. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a circunstancias inesperadas. Para los supuestos en los que el pedido no le sea entregado en un plazo de una semana, usted tendrá derecho a proceder a la cancelación de su pedido.

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente a través del teléfono 912 09 25 50 o del correo electrónico latintoreria@latintoreriavinoteca.com.

La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro, no se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios.

La Tintorería Vinoteca S.L. no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Comprador no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.



FORMA DE PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del pedido.

La operación se realizará a través de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario, quienes garantizan la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante cifrado de las comunicaciones y de los datos de la tarjeta, evitando su acceso por terceros ajenos a la relación jurídica.

Formas de pago disponibles:

- Tarjetas de crédito o débito

- PayPal



GARANTÍA

La Tintorería Vinoteca S.L. ofrece una garantía legal por el período de tiempo fijado para los productos que usted adquiere, haciéndose responsable de los posibles desperfectos hasta la entrega de los mismos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

DEVOLUCIONES


Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

- Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original.

- El cliente dispondrá de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.

Productos defectuosos o deteriorados.

- Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los catorce días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

- Si el producto no se encuentra disponible, La Tintorería Vinoteca S.L. procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo con la forma de pago utilizada en la compra.

 

CANCELACIONES


Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.



CESIÓN

La Tintorería Vinoteca S.L. se reserva el derecho de cesión, o inclusive pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier posible gasto derivado de terceras partes.



SEGREGACIÓN

En el supuesto de que algún tribunal u organismo regulador competente entienda o desapruebe que alguna cláusula de las presentes Condiciones no es válida, dicho hecho no afectara al resto de cláusulas, por lo que las Condiciones se regirán por las vigentes.